Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții, la timp și cu maximă atenție, indiferent dacă este vorba despre flori naturale sau produse decorative din licheni stabilizați. Politica noastră de livrare este concepută pentru a asigura prospețimea, calitatea și siguranța fiecărui produs.

Metode și termene de livrare

Oferim livrare prin curier rapid, precum și livrare locală (acolo unde este disponibilă). Termenul de livrare poate varia în funcție de tipul produsului, destinație și metoda de livrare aleasă.

• Flori naturale: sunt livrate cu prioritate, în intervale de timp cât mai scurte, pentru a garanta prospețimea acestora.

• Produse din licheni stabilizați: pot avea un termen de livrare standard, deoarece nu sunt perisabile.

Data estimată de livrare este afișată în momentul plasării comenzii. Aceasta are caracter orientativ și poate fi influențată de factori externi, precum condițiile meteo sau întârzieri ale curierului.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Pentru obiecte de decor personalizate, termenul de procesare poate fi mai lung, în funcție de complexitate.

După expediere, veți primi un e-mail de confirmare care poate include informații de urmărire a coletului, acolo unde este disponibil acest serviciu.

Costuri de livrare

Costul livrării este calculat în funcție de:

• metoda de livrare aleasă,

• greutatea și dimensiunea coletului,

• tipul produselor comandate (perisabile sau neperisabile).

Tarifele de livrare sunt afișate transparent înainte de finalizarea comenzii.

Livrare internațională

Momentan, nu livrăm decat pe teritoriul Romaniei.

Restricții de livrare

Unele produse, în special aranjamentele florale voluminoase sau fragile, pot fi supuse unor restricții de livrare. Aceste informații vor fi comunicate clar înainte de plasarea comenzii.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau returnări cauzate de adrese incomplete/incorecte sau de restricții impuse de firma de curierat.

Produse deteriorate și reclamații

Ambalăm cu grijă fiecare comandă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. În cazul în care primiți un produs deteriorat:

• vă rugăm să ne contactați în aceeași zi în care a fost livrat,

• este posibil să solicităm fotografii pentru evaluarea situației.

În funcție de caz, vom oferi înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia.

Probleme de livrare

Dacă o comandă este întârziată sau se pierde în tranzit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea lua legătura cu firma de curierat.

Nu suntem responsabili pentru coletele care au fost declarate livrate de curier, dar care ulterior sunt pierdute sau furate de la adresa indicată de client.

• Tablouri Canvas: 40*60 cm
• Tablouri Licheni: 31*31*20 cm
• Copac mic: 16*13 cm
• Copac mare: 32*27 cm
• Padure bonsai: 27*40 cm
• Rama foto: 32*23 cm